Calidad y servicio : conceptos y herramientas / Martha Elena Vargas Quiñones, Luzángela Aldana de Vega.
Tipo de material: TextoIdioma: Español Series Colección: textos universitarios. Área: AdministraciónDetalles de publicación: Bogotá : Ecoe Ediciones, c2007. Edición: reimpDescripción: ix, 152 p. : il., tablas, gráficos ; 23 cmISBN: 9789586484602Tema(s): Control de calidad | Calidad total | Auditoría | Servicio al cliente | Satisfacción del consumidorClasificación CDD: 658.562Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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Libro General | Fundación Universitaria Sanitas - Sede Norte - Calle 170 | Colección General | 658.562 V297 | Ej. 1 | Disponible | 004939 |
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Incluye glosario.
Bibliografía : p. 147-152