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		El servicio invisible : fundamento de un buen servicio al cliente / Humberto Domínguez Collins. por Domínguez Collins, Humberto. Series Colección: textos universitariosTipo de material: Texto; Forma literaria: Dramas Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá : Ecoe Ediciones, c2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Fundación Universitaria Sanitas - Sede Norte - Calle 170 (1)Signatura topográfica: 658.812 D673. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Marketing : su esencia conceptual / por Páramo Morales, Dagoberto. Tipo de material: Texto; Forma literaria: Dramas Idioma: Español Detalles de publicación: Barranquilla : Ediciones Uninorte, c2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Fundación Universitaria Sanitas - Sede Norte - Calle 170 (1)Signatura topográfica: 658.8 P898. Listas: Facultad de Administracion. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Hecho para servir : cómo impulsar el desempeño de sus empleados de la línea frontal / Dan J. Sanders ; traducción Sergio Román Machuca Marquina. por Sanders, Dan J \| Machuca Marquina, Sergio Román. Tipo de material: Texto festschrift Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: México : McGraw Hill, c2009Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Fundación Universitaria Sanitas - Sede Norte - Calle 170 (1)Signatura topográfica: 658.3 S215. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		El secreto : lo que los grandes líderes saben...¡ y hacen! / Ken Blanchard, Mark Miller ; traducción Ángela García. por Blanchard, Ken \| Miller, Mark \| García, Ángela [tr.]. Tipo de material: Texto; Forma literaria: Dramas Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá : Grupo editorial Norma, c2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Fundación Universitaria Sanitas - Sede Norte - Calle 170 (2)Signatura topográfica: 658.4092 B639, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Medición de la satisfacción del cliente : un manual para usuarios de la ISO 9001:2000 Fadil Pedic ; traducción al español realizada por ICONTEC. por Pedic, Fadil \| Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. ICONTEC. Tipo de material: Texto Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Bogotá : Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación- ICONTEC, c2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Fundación Universitaria Sanitas - Sede Norte - Calle 170 (1)Signatura topográfica: 658.812 P371. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		8 pasos hacia la calidad en el servicio / René Francisco Abello Gómez. por Abello Gómez, René Francisco. Edición: 2a. ed.Tipo de material: Texto; Forma literaria: Dramas Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá : Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación -ICONTEC, c2008Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Fundación Universitaria Sanitas - Sede Norte - Calle 170 (1)Signatura topográfica: 658.4013 A141 2008. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Pasión por la excelencia en el servicio : cómo ganar clientes de por vida / Bob Livingston ; traducción Ma. del Carmen Chávez García. por Livingston, Bob \| Chávez García, Ma. del Carmen [tr.]. Tipo de material: Texto festschrift ; Forma literaria: Dramas Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: México : McGraw Hill, c2009Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Fundación Universitaria Sanitas - Sede Norte - Calle 170 (1)Signatura topográfica: 658.812 L786. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)