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Pasión por la excelencia en el servicio : cómo ganar clientes de por vida / Bob Livingston ; traducción Ma. del Carmen Chávez García.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: México : McGraw Hill, c2009. Descripción: xi, 296 p. : il., 23 cmISBN: 9789701070949Tema(s): Servicio al cliente | Relaciones con los clientes | Cambio organizacional | Cultura corporativa | MejoramientoClasificación CDD: 658.812
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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Libro General
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Fundación Universitaria Sanitas - Sede Norte - Calle 170 | Colección General | 658.812 L786 | Ej. 1 | Disponible | 005268 |
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Incluye índice.
Título original: How you do what you do. Create service excellence that wins clients for life
Hipertexto Ltda. Calle 24 A No. 43-22 tel. 4810505 Compra Nov-26-2010
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