Medición de la satisfacción del cliente : un manual para usuarios de la ISO 9001:2000 Fadil Pedic ; traducción al español realizada por ICONTEC.
Tipo de material:
Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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Fundación Universitaria Sanitas - Sede Norte - Calle 170 | Colección General | 658.812 P371 | Ej. 1 | Disponible | 004643 |
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Título original: Customer satisfaction measurement. A handbook for users of AZ/NZS ISO 9001:2000.
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