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Medición de la satisfacción del cliente : un manual para usuarios de la ISO 9001:2000 Fadil Pedic ; traducción al español realizada por ICONTEC.

Por: Pedic, FadilColaborador(es): Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. ICONTECTipo de material: TextoTextoIdioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Bogotá : Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación- ICONTEC, c2004. Descripción: 54 p. : 21 cmISBN: 9589383394Tema(s): Relaciones con los clientes | Investigación cualitativa | Entrevistas | Satisfacción del consumidor | Consumidores -- InvestigacionesClasificación CDD: 658.812
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Tipo de ítem Biblioteca actual Colección Signatura Copia número Estado Fecha de vencimiento Código de barras Reserva de ítems
Libro General Libro General Fundación Universitaria Sanitas - Sede Norte - Calle 170
Colección General 658.812 P371 Ej. 1 Disponible 004643
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Título original: Customer satisfaction measurement. A handbook for users of AZ/NZS ISO 9001:2000.

Hipertexto Ltda. Calle 24 A No. 43-22 tel. 4810505 Compra Nov-26-2010

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